Testuokite paslaugos procesą
-
Rekomenduojamas įžvalgų skaičius
100
-
Rekomenduojamas klausimų skaičius
iki 15
-
Numatomas pildymo laikas
5 - 6 min
Aprašymas
Paprašykite insaiderių pateikti savo mintis apie jūsų paslaugos proceso eigą. Atsakant į šį klausimyną insaideriams pateikiama tobulinamos ar naujai kuriamos paslaugos vizija ir tolesni klausimai. Tokio pobūdžio tyrimą galima atlikti prieš įvedant naują ar atnaujintą paslaugą, o tai reiškia, kad įmonės gali anksti gauti vertingų įžvalgų ir prireikus pakoreguoti procesą. Šis metodas leidžia surinkti tiek kiekybines, tiek kokybines naudotojų įžvalgas ir suprasti, kas veikia, o kas ne.
Struktūra
Patobulinta / nauja paslauga. Galite naudoti tekstą, paveikslėlius ar schematiškus vaizdus, kad paaiškintumėte, kaip veiks jūsų būsima paslauga, kad insaideriai galėtų geriau suprasti paslaugos viziją ir bendrą procesą. Taip pat galite derinti įvairius įvesties formatus, jei tai padėtų geriau paaiškinti jūsų paslaugos viziją.
Tolesni klausimai. Pristatę paslaugos viziją, galite insaideriams užduoti įvairius klausimus, kad suprastumėte jų pageidavimus ir prioritetus. Galite naudoti įvairių tipų klausimus (pvz., klausimus su keliais pasirinkimais, įvertinimus, reitingavimą ar atvirojo tipo klausimus). Šie klausimai leidžia gauti gilesnių įžvalgų apie tai, kas veikia, o kas ne.
Naudojimo atvejai
Pasitvirtinkite ateities paslaugos viziją
Pristatykite savo apibrėžtą ateities paslaugų viziją ir proceso eigą naudotojams ir gaukite jų atsiliepimus ar vizija atitinka jų poreikius.
Supraskite svarbiausius proceso etapus
Paprašykite insaiderių sureitinguoti, kurie proceso žingsniai ar patobulinimai jiems yra labai svarbūs ir turėtų būti įgyvendinti pirmiausia.
Susirinkite naujų idėjų
Paprašykite insaiderių pateikti daugiau idėjų, kaip jūsų paslauga galėtų veikti geriau ir atitikti jų poreikius.
Gaukite įžvalgas anksčiau
Šis metodas tinkamas naudoti prieš startuojant su nauja ar patobulinta paslauga. Atsižvelkite į gautas įžvalgas ir atitinkamai pakoreguokite procesą dar prieš investuodami į sistemų diegimą ar procesų keitimą.
“ Supraskite ar žmonės susiduria su jūsų identifikuota problema ir kokiomis alternatyvomis šiuo metu ją sprendžia. “
KAINA
Mokėkite tik už norimą gauti įžvalgų skaičių. Netaikome jokių papildomų platformos ar prenumeratos mokesčių. Vienos įžvalgos kaina priklauso nuo apklausos trukmės. Kuo ilgesnė apklausa, tuo daugiau kainuoja kiekviena įžvalga.
Nustatykite tikslinę grupę
-
Kokio ilgio yra jūsų klausimynas?
-
Kokius demografinius parametrus pasirinksite? Pagrindiniai parametrai leidžia pasirinkti tikslinę grupę pagal bendrus demografinius požymius, tuo tarpu papildomi parametrai leidžia susiaurinti tikslinę grupę pagal specifinius požymius.
-
Kiek įžvalgų norite gauti? (min. 50)